 |
CWIZ'e satın alarak sahip olan müşterilerimizde destek hizmeti standart uygulamada iki farklı seviyede sağlanmaktadır;
Basic Destek Hizmeti
- Tüm versiyon güncellemeleri ve minör upgradeler.
- 5/8 (Haftada 5 gün 8 saat) uzaktan destek hizmetleri
|
Advanced Destek Hizmeti
- Tüm versiyon güncellemeleri ve minör upgradeler
- 7/24 (Haftada 7 gün 24 saat) uzaktan destek hizmetleri
- 5/8 (Haftada 5 gün 8 saat) yerinde destek hizmetleri
- Garanti kapsamında ikame ürün desteği (CWIZ Donanımı)
Bu paketler haricinde kritik operasyonlar için özel SLA kuralları çerçevesinde destek hizmetleri de sağlanmaktadır.